Огромная благодарность за оперативность и качество шаров! Все замечательно, особенно понравилось, что есть доставка. И огромное спасибо за дополнительный шарик.
Ребенок остался доволен!
Была расстроена увидев шары..... Я хотела чтобы в моём наборе был шар-гигант, при оформлении заказа продавец мне сказала, что его объем 80-90см, и я еще хотела чтобы на верёвке по всей длинне были кисточки! заказ приняли, оплатила, пришоа домой -звонок, говорят не получится сделать кисти по всей длинне-шар не выдержит, деньги за кисти вернули. Я стала смотреть в интернете что да как и поняла так , что у меня в заказе будет не шар-гигант, а баблс и он будет намного меньше!!! пошла туда где оформляла заказ, утрчнила у продавца, она меня заверила, что баблс будет не менее 80см чтобы пройти в дверной проём и я спокойно пошла домой ждать праздника. Но увидев на празднике этот шар очень расстроилась, эффекта вау не получилось для ребёнка..... он был всего 60см и надпись обещали чёрную, чтобы на фотках не отсвечивало, в итоге сделали золотую🤦♀️🤷🏻♀️
Елена, Добрый день! Мы очень сожалеем, что не правильно поняли ваши пожелания. Вы обратились к продавцу с запросом на гигант с кисточками, а в итоге выбор остановили на готовой композиции с шаром баблс с перьями. Он меньшего размера, о чем Вам и продавец сказал и менеджер по телефону, когда вносили коррективы по заказу. Баблс кисточки по всей длине не выдерживает, у него совершенно другие размеры и подъёмная сила. В итоге кисти убрали, разницу в стоимости Вам вернули. Накануне доставки вы решили уточнить размеры в магазине, но на смене был уже другой продавец, который совершенно не в курсе был принятого заказа и нюансов. В магазине не надувают ни гиганты, ни баблсы - поэтому видимо она перепутала , и сказала Вам что размер шара будет большой. Получился сломанный телефон... Оформляли заказ вы у одного сотрудника, а уточняли моменты у другого, который не был вкурсе ситуации...
По поводу надписи - да это наша вина, решили что чёрная надпись к вашему нежному заказу не очень подходит, и сделали в цвет шаров. Не знали, что этот момент обговаривался при оформлении заказа.
В качестве извинения мы можем предложить Вам 10 % скидку на следующий заказ.
Ещё раз приносим свои извинения. Мы проведём беседы с продавцами, чтобы более внимательно прописывали все детали заказа.
ОТЗЫВЫ
Ребенок остался доволен!
Очень довольны, большой ассортимент, хорошие шары, приемлемые цены.
Доставили вовремя. Спасибо!
По поводу надписи - да это наша вина, решили что чёрная надпись к вашему нежному заказу не очень подходит, и сделали в цвет шаров. Не знали, что этот момент обговаривался при оформлении заказа.
В качестве извинения мы можем предложить Вам 10 % скидку на следующий заказ.
Ещё раз приносим свои извинения. Мы проведём беседы с продавцами, чтобы более внимательно прописывали все детали заказа.